Luur Cosmetics Kargo Takibi Sağlanmayan Kolonya Siparişinde 468 TL İade Talebi!

Luur Cosmetics’in internet sitesinden 23 Ocak tarihinde 2341 numaralı siparişle toplam 468 TL tutarında kolonya seti siparişi verdim. Bir süre sonra “kargo yola çıkmaya hazır” şeklinde bir mail aldım ancak ne bu zamana kadar herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi ne de siparişimi teslim alabildim.

Firmayla önce WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından web sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda telefonu açan kişi artık kendilerinin ilgilenmediğini söyleyerek beni başka birine yönlendirdi. Yönlendirildiğim kişi telefonu bir kez açtı ve sadece “kargoya verilmiş” bilgisini paylaştı, sonrasında telefonlarıma hiç cevap vermedi ve hâlâ somut bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Ürünleri gönderip göndermedikleri belli olmadığı, telefonlarım yanıtsız bırakıldığı ve süreçle ilgili hiçbir şeffaflık gösterilmediği için firmaya güvenim kalmadı. Ödemesini yaptığım 468 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.