to read complaints and reviews, or file yours.Luuq Cafe’de Sürekli Rezerve Bahanesiyle Müşteri Ayrımcılığına Uğruyoruz
Gaziantep Nizip ilçesinde bulunan Luuq Cafe’ye, kahvelerini beğendiğimiz için uzun zamandır sık sık gitmeye çalışıyoruz; ancak mekânda müşteri ayrımcılığı yapıldığını düşünüyoruz. Çoğu masaya sürekli 'rezerve' yazısı konuluyor ve buna rağmen masalar boş durduğu halde bize dolu denilerek içeri alınmıyoruz.
İşten çıkıp sadece bir kahve içmek için gelen insanlar olarak aynı durumla her gün karşılaşıyoruz ve bu tavır artık çok rahatsız edici bir hal aldı. 21.12.2025 tarihinde de yine masalar boş olmasına rağmen rezervasyon gerekçesiyle oturmamıza izin verilmedi.
Burası kurumsal bir işletme ve insanlar sadece bir kahve içmek, keyifli vakit geçirmek için geliyor; buna rağmen sürekli bu şekilde geri çevrilmek bizi hem üzüyor hem de müşteri olarak kaybetmelerine neden oluyor. Luuq Cafe’den, tüm müşterilere eşit ve adil davranılmasını ve rezervasyon uygulamasının bu şekilde mağduriyet yaratmayacak biçimde düzenlenmesini bekliyoruz.
Gelişme
31 Aralık günü yoğun kar yağışı altında Gaziantep Nizip’te, 35. Caddedeki kurumsal Luuq Cafe’ye arkadaşlarımla birlikte kahve içmek için girdik. Kahvemizi aldık, içeri geçip oturmak istediğimizde ise masaların boş olmasına rağmen çoğunun üzerinde “rezerve” yazısı olduğunu gördük. İçeride yer olmasına rağmen bize masaların dolu olduğu, oturamayacağımız söylendi ve kahvemizi alıp soğukta dışarı çıkmak zorunda kaldık.
Kar altında dışarıda kalıp, içeride boş masa varken “rezerve” bahanesiyle oturtulmamak hem müşteri olarak bizi üzdü hem de kurumsal bir işletme için yakışık almayan bir davranış oldu. Bu durum, gariban ya da imkanı kısıtlı biri gelse aynı muameleye maruz kalır mı, insanları bu şekilde kandıran bir yaklaşım mı var sorusunu akıllara getiriyor.
Luuq Cafe’nin bu davranışından dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Müşterilere karşı bu tutum nedeniyle kurumdan özür bekliyor, gerçek anlamda rezerve olmayan masalara “rezerve” tabelası koyma gibi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
