Kan Verme İşleminde Sekreterin Kaba Davranışı Hastayı Üzdü

Kartal Lütfi Kırdar Hastanesi branş aciline 11:49 civarında kan vermek için gittim. Kan alma biriminde sıranın nereden alındığını bilmediğim için görevliye sordum, o da sekretere yönlendirdi. Sekretere sorduğumda ise “sıraya gerek yok, almadan girebilirsiniz” şeklinde ters bir üslupla cevap verdi.

Zaten hasta ve yorgun bir halde hastaneye gitmişken, sekreterlerin bu şekilde suratsız ve ters cevaplar vermesi beni hem üzdü hem de psikolojik olarak daha kötü hissettirdi. İnsanca, saygılı ve sabırlı bir iletişim beklerken baştan savılır gibi muamele görmek istemiyorum.

Hastanede işini severek yapan, hasta ile konuşurken daha nazik ve anlayışlı olmayı bilen sekreterler görmek istiyorum. Görevli personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür olumsuz tavırların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.