Lusivya Siparişimde İletişimsizlik Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

16 Haziran’da Lusivya Butik’ten kredi kartı ile 4.600₺ tutarında ikili takım siparişi verdim. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir fatura veya takip kodu gönderilmedi. Teslimat süreci yaklaşık 1 ay sürdü ve bu süreçte firmaya telefon, mesaj ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram hesaplarına yazdığım yorumlar da engellendi.

Sonunda babam iletişim kurmayı başardı ve karakolda olduğumuzu söyleyince bir takip kodu gönderildi, siparişin kargoda olduğu bildirildi. Ürün teslim edildikten sonra iade etmek istediğimizi belirttik, ancak teslimat sonrası da iletişim kuramadık ve babam da sosyal medya üzerinden engellendi. Şu anda elimde ürün var fakat iade işlemi gerçekleştiremiyorum ve kimseyle iletişim kurulamıyor.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Para iadesi talep ediyorum ve Lusivya Butik’in bu mağduriyetleri gidermesini istiyorum.