Lurinna Giyim'den 3.090 TL Ödeme Sonrası Sipariş Ve İade Sorunu

Lurinna Giyim’in internet sitesinden 13 Aralık 2025 tarihinde 3.090 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından geleceği ve en fazla 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 2 ay geçti, ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödememi online olarak gerçekleştirdim, dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda hesabımı engellediler, Instagram üzerinden de kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Ne para iadesi yapıyorlar ne de ürünü teslim ediyorlar, tamamen mağdur bırakıldım.

Hem ödediğim 3.090 TL’nin iadesini hem de bu sorumsuz ve müşteriyi engelleyen tutumla ilgili acilen inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.