to read complaints and reviews, or file yours.Lunessa Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebim
5 Şubat’ta Lunessa Türkiye internet sitesi üzerinden Lunessa bubble omuz çantası siparişi verdim ve 1.490,90 TL ödememi gerçekleştirdim. Aradan neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi.
WhatsApp ve Instagram DM üzerinden firmaya defalarca yazdım. Sadece bir kez gümrük işlemlerinden dolayı gecikme yaşandığına dair kısa bir mesaj aldım, daha sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılmadı.
Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram #nluhvky04 olan bu alışverişimle ilgili olarak ürünümün derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 5 Şubat'ta verdim, iki ay geçti ama hiçbir bilgi almadım, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım ama hiç geri dönüş yok. Gümrük gecikmesi dışında bir açıklama gelmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Markanın ilgisiz tutumundan dolayı hayal kırıklığı yaşadım ve ya gönderim ya da iade talebim gerçekleşmedi.
