Kargo Takip Bilgisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 Nisan’da Lunejewerly.com.tr üzerinden birkaç parça takı siparişi verdim, toplamda yaklaşık 1.600 TL civarında ödeme yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne bir takip numarası ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda siparişimin hazırlama aşamasında olduğu söylendi. 19 Nisan Cuma günü saat 17.25’te kargomu sormak için tekrar yazdım, cevap verilmedi. Aynı gün akşam 22.35’te yeniden yazdığımda ise sadece mesai saatleri dışında olduklarıyla ilgili bir dönüş yapıldı, siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Ödemeyi hızlıca alan firmanın, kargolama ve bilgilendirme konusunda bu kadar yetersiz kalmasından hiç memnun değilim. Siparişimin hangi aşamada olduğunu, kargoya verildiyse kargo takip numarasını ve tahmini olarak ne zaman elime ulaşacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ücret iadesi talep etmiyorum, yalnızca ürünlerimin gecikme olmadan gönderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Sipariş kodum: 7327.