Kargo Gecikmesi Ve Sürekli Yanıtsızlık Nedeniyle Ürünümün Gelmemesi

Lunaver’den yaklaşık bir hafta önce regl kemeri sipariş ettim. O günden beri ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma günler sonra cevap veriliyor, bazı sorularıma ise üç gündür hiç bakılmıyor.

Firma, ürünün hafta içi kargoya verileceğini söylemişti ancak neredeyse bir hafta oldu ve hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. 16’sında yıl dönümüm var ve bu ürün o tarihe kadar gelsin diye özellikle bekliyordum, fakat gösterilen ilgisizlik nedeniyle artık geleceğine de inanmıyorum.

Sipariş numarası veya benzeri bir kayıt da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum. Mesajlarıma zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını, ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da bu mümkün değilse ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.