Uzun Süreli Yatırımcının Lunabet Müşteri Hizmetinden Saygısız Davranışı Ve Üyelik Silinmesi Talebi

Uzun süredir üyesi olduğum ve yaklaşık 1 milyon civarında yatırım yaptığım Lunabet’te, bir süredir oynamadığım dönemde ne arandım ne soruldum, ne de herhangi bir Bonus tanımlaması yapıldı. Bu durum üzerine kısa bir süre önce müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğimin silinmesini talep ettim.

Görüşme sırasında temsilci O*** isimli çalışan, bana klasik bonusları sanki yeni bir şeymiş gibi anlatmaya çalıştı. Bu yaklaşım karşısında gerildim ve sadece ses tonum yükseldi, ancak kesinlikle hakaret, tehdit veya küfür içeren hiçbir ifade kullanmadım. Buna rağmen temsilci, konuşmanın ortasında telefonumu yüzüme kapattı.

Hem uzun süreli ve yüksek yatırımlı bir kullanıcı olarak gördüğüm saygısızlıktan hem de profesyonellikten uzak bu iletişim tarzından dolayı son derece rahatsızım. Lunabet’ten, özellikle de bana bu şekilde davranan O*** isimli temsilcinin bizzat beni arayarak özür dilemesini ve üyeliğimin talebim doğrultusunda kalıcı olarak silinmesini istiyorum.