to read complaints and reviews, or file yours.Lunabet Hesabım Kapatıldı, 28 Bin TL Çekimim Ödenmedi Ve Açıklama Alınmadı
Lunabet hesabımdan yaklaşık iki hafta önce 28 bin tl tutarında para çekme talebinde bulundum. Para çekim talebim sonrası benden hesap onayı için belge istediler, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen yaklaşık iki hafta boyunca sürekli oyalanarak işlemim sonuçlandırılmadı.
Uzun süre beklettikten sonra ise hiçbir geçerli gerekçe sunmadan hesabımı tamamen kapattılar. Hesabım kapatıldıktan sonra ne bakiyemle ne de para çekim talebimle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Canlı destek üzerinden kendilerine ulaştığımda da sadece hesabınız açılmamak üzere kapatılmıştır şeklinde bir yanıt verdiler ve bunun nedenini bile paylaşmadılar.
Hiçbir somut sebep gösterilmeden hesabımın kapatılmasını ve 28 bin tl’lik paramın tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Lunabet’teki kullanıcı adım “Dılozcan2267” dir. Hesabımın yeniden açılmasını, bakiyemde bulunan 28 bin tl’nin tamamının tarafıma ödenmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.
@Lunabet
Gelişme
Lunabet üzerinde spor bahisleri oynadığım hesabımda yaklaşık 29.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, bu parayı çekemeden hesabım kapatıldı ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Daha önce sadece bir kez para çekimi yapabildim, ondan sonraki tüm çekim denemelerimde işlem gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca canlı destek ve diğer kanallar üzerinden görüştüm. Her seferinde hesabımın inceleme altında olduğu söylendi ancak sonrasında hesabım tamamen erişime kapatıldı ve bir daha giriş yapamaz oldum. O günden bu yana tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Lunabet’ten talebim, hesabımın yeniden açılması ve hesabımda bulunan 29.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak çekimime açılmasıdır. İnceleme sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Dilek Ö. Hanım; Şikayetiniz ile ilgili inceleme işlemi başlatılmıştır. Konuya ilişkin inceleme tamamlandıktan sonra Lunabet Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Lunabet Müşteri Hizmetleri
Aradan 5 gün geçti konuyla ilgili hala geri dönüş yapılmadı. 1 aydır inceleme adı altında oyalanıyorum. Hesabım kapatıldı 29k ödenmedi
