Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Lunabet Hesabımda Kimlik Doğrulama Sonrası Bakiye İadesi Yapılmıyor

Buğra
21 Ekim 21:32
806

Lunabet sitesinde uzun süredir hesabım bulunuyordu. Bir hafta önce, hesabımda 6.900 TL bakiye varken kimlik doğrulama gerekçesiyle erişimim tamamen engellendi. Para çekme talebimden sonra istenen belgeleri gönderdim; ancak haftalardır 'belge inceleniyor' dışında hiçbir somut yanıt alamıyorum. Hesabıma giriş dahi yapamıyorum.

Yatırma işlemleri saniyeler içinde gerçekleşirken, iş para iadesine gelince günlerce oyalama ve şeffaflıktan uzak bir tutumla karşılaşıyorum. Canlı destek, e-posta ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece 'incelemede' yanıtı verildi, başka bir açıklama yapılmadı.

Benim gibi mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu da görüyorum. Lunabet’in bu şekilde kullanıcılarını mağdur etmesi kabul edilemez. Hesabımdaki 6.900 TL bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı adım: s**.

Gelişme
Gelişme

22 Ekim 11:29

5 Ekim'den beri Lunabet üzerinden 250.000 TL tutarında para çekme talebim var ve işlem banka havalesi yöntemiyle gerçekleşti. Talebim sonrası kimlik belgemi göndermemi istediler, belgeleri eksiksiz bir şekilde ilettim. Ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir sonuç alamadım; sadece aranacağım söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke yok, işlemle ilgili ek bir uyarı da almadım.

Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi, kesinlikle oynamayın oynatmayın. Para yatırana kadar en kral sizsiniz sonra çöpten farkınız yok umursanmıyorsunuz. Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. 

Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Buğra
21 Ekim 21:10

Her gün canlı destek ve telefon ile iletişime geçtiğimde hala inceleme de olduğu söyleniyor, tam olarak neyi incelediklerini çözemedim, bu zamana atomu parçalardım.

Buğra
22 Ekim 11:30

Tamam anladım güzelsin hoşsunda bu hesabın blokesi kalkmamış.

22 Ekim 16:19 (Şikayetten 18 saat sonra)
Buğra
25 Ekim 21:31

15 Ekim 2025 tarihinde Lunabet hesabımda para çekme işlemi yapmak istediğimde hesabım kilitlendi. Gerekçe olarak promosyon ihlali yaptığım belirtildi ve Bonus alamayacağım söylendi. Ancak, ihlal olsa dahi hesabımdaki paraya el konulmasının yasal olmadığını düşünüyorum. Hesabımın kullanıcı adı "s**s"tır. 5000₺ yatırım yaparak bakiyemi 7000₺'ye çıkardım ve tam bu noktada hesabım kilitlendi. O tarihten bu yana her gün Lunabet’in canlı destek, e-posta ve diğer iletişim kanallarından defalarca destek talebinde bulundum. Her seferinde "İnceleme devam ediyor, sizinle iletişime geçilecek." denilerek oyalandım. Yaklaşık iki haftadır herhangi bir somut dönüş alamadım. Promosyon ihlalinden dolayı hesabım kilitlendiği ve Bonus alamayacağım bildirildi. Buna ek olarak, kimliğimin ön ve arka yüzü ile selfie olarak video çekmem istendi; tüm bu belgeleri eksiksiz ilettim. Fakat süreç hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın bir an önce açılmasını ve bakiyemdeki 7000₺’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Buğra
27 Ekim 11:23

3 haftadır inceleniyorum sanırım büyük bir vurgun yaptım ve tüm oyunlarımı tek tek izliyorlar halbuki 5000₺ yatırıp rulette 7000₺ yaptım. 5000₺ verseler kafi ama onu da inceleme ayağına vermiyorlar, yani kısaca bu siteye paranızı kaptırdınız mı inceleme ayağına bekletirler belki şansınıza paranızı alırsınız ben 3 haftadır her gün iletişime geçmeme rağmen alamadım. Daha güzel siteler varken buraya girip oynayan yarışmacı arkadaşlara başarılar diliyorum.

Buğra
28 Ekim 11:13

1 Ağustos tarihinde Lunabet hesabımdan 17.000 TL para çekme talebinde bulundum. Aradan üç ay geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. Bu sürede canlı destek, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim; her seferinde “hesabınız kontrol ediliyor, aranacaksınız” şeklinde aynı cevabı aldım. Tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen hesabıma hem giriş hem de para çekme engeli getirildi. Sadece ben değil, arkadaşlarım da benzer sorunlar yaşamakta ve hiçbirimize para çekim işlemi yapılmadı. Lunabet’in bu mağduriyetimizi bir an önce gidermesini ve çekim talebim olan 17.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Lunabet Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Paramı Alamıyorum Ve Destek Ekibi Yanıt Vermiyor

Mehmet
13 Ağustos 11:08
1.617

Lunabet Beni Mağdur Etti!

Dilara
02 Ocak 2024 18:01
2.408

Lunabet 24 Saatte Çözülemeyen İnceleme: Paramı Hâlâ Vermediler!

Ekrem
18 Temmuz 23:48
788
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Lunabet Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, 40.000 TL Bakiyem Mağdur Edildi

Yunus
23 Ekim 00:33
353
Benzer Şikayet Yaz