Luna Saat Teknik’te Pil Değişimi İçin Aşırı Ücret Ve İade Reddi

12.02.2026 tarihinde görevli olduğum birlikten çarşı iznine çıkan bir askere, Daniel Klein marka kol saatimin pilinin değiştirilmesi için saatimi verdim. Asker, Ankara Optimum AVM içinde yer alan Luna Saat Teknik adlı işletmede pil değişimi yapıldığını, bu işlem için kendisinden 400 TL talep edildiğini ve bu tutarı ödediğini tarafıma iletti; ayrıca ödeme fişini de bana teslim etti. Piyasa koşullarına göre bu ücretin son derece yüksek olduğunu düşünmekteyim.

Askerler haftada yalnızca bir gün çarşı iznine çıkabildiği için, bir hafta sonra aynı askere saati tekrar vererek Luna Saat Teknik’e götürmesini ve ücretin iadesini talep etmesini istedim. Asker işletmeye gittiğinde, pilin sökülüp iade yapılmasını talep etmesine rağmen, işletme ücret iadesini kesin olarak reddetmiş ve askere “Aslında bu işlem için 600 TL almam gerekirdi, ben 400 TL aldım” şeklinde bir açıklama yapmıştır.

Ayrıca verilen ödeme fişinde işletmenin açık bir dükkan ismi yer almamakta, fişte bulunan telefon numarası ise aktif olarak kullanılmamaktadır. Bu nedenle işletmeye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyor ve tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Elimde yalnızca bu ödeme fişi bulunmaktadır.

Yapılan işlemin şeffaf olmaması, fişte yer alan iletişim bilgilerinin işlevsiz olması ve pil değişimi için fahiş bir fiyat uygulanması nedeniyle, ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin Ankara Optimum AVM’de bulunan Luna Saat Teknik hakkında gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.

Ad Soyad: Gökhan K*****
İletişim: 0554********90
Tarih: 20.02.2026