Luna Matbaa Oyaladılar Ve İade Gerçekleşmedi

İzmir’de ikamet ediyorum ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki Luna Matbaa ile karton çanta baskı işi için çalıştım. Baskı yapıldıktan sonra bana sipariş tutarının 15.500 TL olduğu söylendi. Fatura talep ettiğimde ise fatura kesildiğinde KDV’nin fiyata dahil olacağı belirtilerek bu kez 3.100 TL KDV eklenip toplam ödemenin 18.600 TL olduğu ifade edildi ve 18.08.2025 tarihinde 18.600 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Bu ödemeden sonra 04.10.2025 tarihinde benden ayrıca 3.000 TL kargo bedeli çıktığı ve bunu da benim ödemem gerektiği söylendi. Öncesinde kesinlikle böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında bu tutarın kendi ihmalleri de olduğu kabul edilerek 1.500 TL’sini benim, 1.500 TL’sini Luna Matbaa’nın ödemesi şeklinde anlaştık. Ancak buna rağmen faturam kesilmedi ve tarafıma iletilmesi için birden fazla kez talepte bulunmama rağmen fatura gönderilmedi.

E-ticaret yapmak için açtığım şahsi şirketimi 31.10.2025 tarihinde kapatmak zorunda kaldım. Luna Matbaa, fatura keseceği gerekçesiyle benden 3.100 TL KDV tutarını almasına rağmen uzun süre faturamı kesmedi. Şirketimi kapattığım için ve geriye dönük fatura kesemeyeceklerini düşündüğümden dolayı 01.12.2025 tarihinde benden alınan 3.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Yaklaşık iki hafta boyunca ödeme yapacaklarını söyleyerek oyaladılar ve iade gerçekleşmedi.

İade yapılmaması nedeniyle şikayetçi olacağımı ilettiğimde bu kez bana 10.12.2025 tarihli, gıb2025000000042 numaralı faturayı gönderdiler ve vergi mükellefi oldukları için hesaplarına giren her tutarı faturalandırmak zorunda olduklarını söylediler. Uyarıda bulunmam üzerine apar topar fatura kesildiğini düşünüyorum ve bu sürecin baştan sona usule aykırı ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu değerlendiriyorum.

Bu şekilde hareket eden Luna Matbaa’nın kullanıcıları mağdur edip zarara uğrattığını düşünüyorum, bu nedenle ilgili kurumlarca denetlenmesini, gerekli görülüyorsa cezai işlem uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.