Luna Design'de 3 Günlük İade Şartı Yasal Cayma Hakkını Engelliyor

Luna Design adlı firmadan Instagram üzerinden kredi kartıyla bir etek satın aldım. Ürün 19 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. 26 Ekim 2026 tarihinde iade talebinde bulunduğumda firma, sadece 3 iş günü içinde iade aldığını söyleyerek talebimi reddetti.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, tüketicilerin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Firmanın kendi belirlediği 3 iş günlük süreyi gerekçe göstererek yasal hakkımı kısıtlamasını kabul etmiyorum.

Ürünü teslim almamın üzerinden kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bir firmanın kendi iç iade koşullarını yasal tüketici haklarının önüne koymasını doğru bulmuyorum.

Etek için toplam 1.543 TL ödeme yaptım ve bu tutarın yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Luna Design firmasından beklentim, iade talebimi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirmesi ve iade sürecimi başlatarak mağduriyetimi gidermesidir.

Yetkililerin konuya müdahale ederek iade talebimi yeniden değerlendirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.