Lumiwiew Ürün Arızalı Çıktı

Instagram’da reklamını görerek lumiwiew adlı firmanın internet sitesinden 01.12.2025 tarihinde Atmosfer Projektörü satın aldım. Ürünü gönderen firma “Sistem -Heptekno” olarak görünüyor ve sipariş numaram 605283556’dır. Elime ulaşan ürün arızalı çıktı ve kesinlikle çalışmıyor.

Ürün arızalı olduğu için firmaya hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden mesaj atarak durumu ilettim. Ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi, geri dönüş sağlanmadı ve benimle ilgilenen tek bir muhatap bulamadım. Ne para iadesi yapıldı ne de ürün değişimi sağlandı.

Arızalı gelen ürünüm için derhal para iadesi ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum. Müşteri hizmeti sunmayan, iletişime geçmeyen bu tutumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.