Atmosyra Sipariş Verdiğim Ürün Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Lumiview adlı markadan, Instagram üzerinden paylaştıkları linke tıklayarak lumiview.com.tr sitesi üzerinden Atmosfer Projektörü siparişi verdim. Ödemesini 2.299,95 TL olarak banka kartımla sp Atmosyra unvanlı şirkete gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca Instagram üzerinden DM ile yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca mail yoluyla da ulaştım fakat oradan da dönüş yapılmadı. Ne ürün sevkiyatı hakkında bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de zamanımın karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo/takip bilgilerinin iletilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.