to read complaints and reviews, or file yours.Lumiere Serenity Dönüş Yapan Yok
08.09.2025 tarihinde Lumiereserenity.com sitesinden Purerest yastık siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplam 1.650 TL tutar kartımdan çekildi. Siparişimle ilgili olarak SMS veya e-posta ile bilgilendirileceğim belirtildi ancak 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram: 700P0U5VK. Sitedeki iletişim bölümünde yer alan [email protected] adresine de ulaşmaya çalıştım ve konuyla ilgili e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Site üzerinde 30 gün içinde iade ve tam para iadesi hakkı olduğu belirtiliyor.
Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil bilgilendirme bekliyorum.
12.09.2025 tarihinde ürünümün kargolanacağını söyleyen mail attılar saat 18:39 oldu hala bir kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı.
Sayın Müşterimiz, Şirketimizin iletişim taleplerine geri dönüş süresi 2 iş günüdür. Sipariş yoğunluğundan doğan kargolama gecikmesine gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Şikayet kaydında talep ettiğiniz iade süreciniz başlamıştır. İadeniz Shopify Payment garantisi altındadır. İade bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde yapılacaktır.
Sayın Müşterimiz, İade süreciniz tamamlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
