to read complaints and reviews, or file yours.Sleeplia Yastık Siparişi Mağduriyeti: Ürün Teslim Edilmedi!
13 Aralık 2024 tarihinde Sleeplia marka bir yastık aldım. Ancak adresime teslim yapılmadı. Ortalama 1 ay beklediğim ürün, defalarca sorduktan sonra "Adreste sorun yaşanmış, deneniyor." gibi gerekçelerle teslim edilmedi. En son kargo hareketine baktığımda, benimle telefonla bir iletişim bile sağlanmadan gönderici firmaya tekrar döndüğünü gördüm: "Your package is returned to the sender. Please visit the carrier's website Yunexpress for more info if you have any questions. Yunexpress - Çin - No phone."
Fakat konuyla ilgili tarafıma hiçbir bildirimde bulunulmadı. Web sayfasında firmanın ne telefonu ne adres bilgisi bulunuyor; sadece mesaj yazılabiliyor. En sonunda, 03.01.2025 tarihinde teslimatla ilgili tekrar sorduğumda, ürünün nerede olduğu ile ilgili bana bir bilgi veremediler. Siparişin iptal edilip para iadesi yapılmasını istedim.
Sayın Hadaan, Öncelikle yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz. Siparişinizin adres doğrulama sorunu nedeniyle geciktiğini belirtmek isteriz. Adresiniz üniversite olarak belirtilmişti ve tedarikçimiz adresi doğrulamakta zorlandı. Bu nedenle süreç uzadı. Kargo hareketlerini takip ettik ve siparişinizin adres sorunu nedeniyle geri döndüğünü gördük. Size daha hızlı yardımcı olabilmek adına elimizden geleni yaptık, ancak gecikme yaşandığı için anlayışınızı rica ederiz. Kargo sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz ve size daha iyi yardımcı olabilmek adına süreci yakından takip etmeye devam ediyoruz. Para iadesi talebiniz zaten yapılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek için süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Sleeplia Müşteri Destek Ekibi