Lumicle Soketi Algılamadı Ve Şarj İşlemi Gerçekleşmedi

22 Mart 2026 tarihinde saat 18:34 civarında İstanbul yönü 0122 Oksijen lokasyonundaki Lumicle şarj istasyonunda aracımı şarj etmek amacıyla durdum. Her zaman yaptığım şekilde şarj işlemini başlatmak istedim ancak sistem soketi algılamadı ve şarj işlemi gerçekleşmedi.

Defalarca denememe, işlemi iptal edip tekrar başlatmama rağmen sonuç alamadım. Şarj işlemini gerçekleştiremeyince başka bir istasyona gitmek üzere yola devam ettim. Kısa bir süre sonra kartımdan 2 TL çekildiğini fark ettim. Durumu kontrol ettiğimde sistemde şarj işleminin aktif olarak devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili de sistemde şarjın aktif göründüğünü teyit etti ve benim onayımla işlemi sonlandırdı. Buna rağmen kartımdan 197 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Tarafıma bu ücretin iptal edileceği belirtilmiş olmasına, uygulama üzerinden geri bildirim oluşturmama ve telefonla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu durum benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Hizmetinin arkasında durmayan ve müşteri şikayetlerini değerlendirmeyen bir hizmet sağlayıcıyı kullanmayı tercih etmem. Bir kez sorun yaşatan bir sistemin tekrar sorun çıkarma ihtimali yüksek olduğundan, bu durum çözülmediği takdirde hizmetinizi tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Hatalı tahsil edilen 197 TL’nin tarafıma iadesini ve konuya ilişkin acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.