Sadece İki Kullanımda Cırt Cırt Kırılan Ayakkabı Ve Mağazanın Reddetme Kararı

13 Eylül’de Sinpaş Outlet In Street mağazasından oğluma Lumberjack marka spor ayakkabı aldım. Oğlum ayakkabıyı okula sadece iki kez giymesine rağmen ayakkabının cırt cırt kısmı koptu. Yeni alınmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatmasının kabul edilemez olduğunu belirterek ürünü 27 Eylül’de aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazadaki görevli de ayakkabının bu kadar hızlı şekilde zarar görmesinin normal olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu ve markanın bunu kabul edeceğini düşündüğünü söyledi. Ancak inceleme sonucunda tarafıma gelen mesajda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Bu durumda hem mağaza çalışanının yönlendirmesi hem de ayakkabının çok kısa kullanım süresine rağmen bu hale gelmesi göz önünde bulundurulmadan karar verildiğini düşünüyorum.

Oğlumun neredeyse hiç kullanamadığı bu ayakkabı için ödediğim ücret boşa gitmiş durumdadır. Üründeki sorunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, kusurlu olduğu kanaatindeyim. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse ayakkabının yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.