Lumberjack Ayakkabısının Topuk Saldırısı Nedeniyle Garanti Reddi

03.05.2026 tarihinde Samsun Merkez Bulvar AVM’deki Nstreet/FLO ortak mağazasından Lumberjack markalı, 8684710410858 barkodlu bir çift ayakkabıyı yaklaşık 2,5 milyar tl ödeyerek peşin satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir gün giyebildim ve giydiğim anda topuk kısmı ayağımın arkasını ciddi şekilde vurdu, derin yara yaptı, ayağımı kanattı. Hatta ayakkabının içinde bile kan izleri oluştuğu için ürünü kullanamaz hale geldim.

Ayakkabının iki yıl garantisi olduğu özellikle belirtilmişti, buna güvenerek aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu kadar ciddi rahatsızlık ve sağlık sorunu oluşturması üzerine, yaklaşık üç gün önce ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Ancak 16 Mayıs tarihinde tarafıma inceleme sonucu olarak ret mesajı geldi ve sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Satış esnasında “garanti her şeyi kapsıyor” denilmesine rağmen, sorun ortaya çıktıktan sonra mağazanın bu ürünü ve müşterisini sahiplenmediğini görüyorum.

Ayakkabıyı giyemiyor, sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünü kullanamıyorum. Ürünün yaşattığı sorun ve kısa sürede bu hale gelmesi dikkate alınarak, Lumberjack ve Nstreet/FLO tarafından ayakkabının garanti kapsamında iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını, mağaza ve marka tarafının müşterisinin arkasında durmasını talep ediyorum.