Lumberjack Ayakkabının 6 Ayda Çatlamasına Garanti Reddi

2025 yılı Haziran ayında Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Sneaker Box/FLO mağazasından oğlum için 2 yıl garantili, 35 numara Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının tabanında çatlamalar, yan kısımlarında açılmalar ve sökülmeler meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı aynı mağazaya dört defa garanti kapsamında değişim/iade talebiyle götürdüm. Son olarak 15.01.2026 tarihinde oluşturulan FP260115-632-0335291 numaralı inceleme talebim için, 60980021512412300137 numaralı alışverişime istinaden “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde ret mesajı aldım. Oysa ayakkabıda oluşan taban çatlamaları ile yanlardaki açılma ve sökülmelerin, normal kullanım süresine ve şekline bakıldığında üretim kaynaklı olmadığı söylenmesini anlayamıyorum.

Fişim şu an elimde olmasa da alışveriş ve inceleme kayıtlarım sistemlerinde mevcuttur ve zaten işlemler telefon numarası üzerinden yürütülmektedir. Kısa sürede bu denli yıpranan ve belirgin şekilde hasar gören bir ayakkabının, 2 yıl garantili satılmasına rağmen garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu Lumberjack marka ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.