to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Mağaza Değişim Ve İade Reddine Karşı Şikayet
14 Nisan 2026 tarihinde 212 AVM’de bulunan Sneakerbox şubesinden yaklaşık 3.100 TL ödeyerek Lumberjack Sport marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanımda giymeme rağmen, 7 iş günü içinde ayakkabının arka ayak içi kumaşında açılma meydana geldi.
Bu durum üzerine mağaza yetkililerine başvurarak değişim talebinde bulundum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Daha sonra tekrar mağazaya müracaat ettim, aynı sorunu ve kısa sürede yaşanan bu defoyu yeniden anlattım fakat ikinci başvurumda da yine olumsuz geri dönüş aldım. Elimde fiş/fatura mevcut olmasına rağmen, firma yetkilileri ürünün arkasında durmak yerine bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler.
Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir ürün için, özellikle de bu büyüklükte bir firmanın değişim ya da iade konusunda yardımcı olmaması kabul edilemez bir durum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işlemlerimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Ayakkabının arka kısmı 7 iş günü içinde açıldı, mağazaya iki kez başvurdum ancak her iki seferde de değişim ve iade taleplerim reddedildi. Personelin ilgisiz tutumu ve beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirmesi beni çok rahatsız etti, ürünün iadesini istiyorum.
