FLO Mağazasında Bağcık Kopması Ve İade Reddi

Niğde Merkez FLO mağazasından yaklaşık bir ay önce Lumberjack Weloka erkek siyah 45 numara bot satın aldım. Bu ürüne 3500 TL ödedim. Ayakkabıyı yaklaşık iki hafta giydikten sonra bağcığı kendi kendine koptu. Bağcığın ufacık, ince bir ipten oluştuğunu ve herhangi bir zorlamaya gelmeyecek kadar kalitesiz olduğunu gördüm, diğer bağcığın da aynı şekilde her an kopabilecek durumda olduğunu fark ettim.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde iade alamayacaklarını söylediler ve sorunu tüketiciye yükler bir tavırla bağcığın kopmasını normalleştirdiler. Oysa bu durumun tamamen üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bağcık kopmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra ürün incelemeye gönderildi ve 41450063012519380018 numaralı alışverişime ait fp260404-726-0459628 numaralı inceleme talebimle ilgili olarak tarafıma “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde SMS gönderildi. Kısa sürede yaşanan bu soruna rağmen üretim kaynaklı kusur bulunamadığının söylenmesi, sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar para ödenen bir ayakkabıda bu tür bir problem yaşamak ve hem mağazadan hem de inceleme sürecinden çözüm yerine ret cevabı almak, FLO’ya ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve botun sıfır ürünle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve olumsuz yaklaşım için mağazadan yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.