Ayakkabının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebi Kullanıma Bağlı Reddedildi

Yaklaşık 4 ay önce Diyarbakır Ofis FLO mağazasından Lumberjack Rolando 5pr model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım dönemin yaklaşık 2. Ayında, ayakkabının iç astarı topuk kısmımdan ayağımı kanatacak seviyede yırtıldı ve astar attı. Ayakkabıyı hiçbir yere vurmadım, böyle bir temas ya da darbe imkanı da olmadı, tamamen normal kullanımda bu sorunla karşılaştım.

Bu durum üzerine ayakkabıyı geçtiğimiz pazartesi günü ilgili mağazaya değişim talebiyle teslim ettim. Mağaza sadece kusurlu olan kısmın fotoğrafını çekti ve bugün tarafıma gelen mesajda, değişim talebimin “kullanıma bağlı” denilerek reddedildiği bildirildi. Ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen bu hale gelmesini ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının iç astar problemi nedeniyle Lumberjack Rolando 5pr model ürünümün değişimini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.