Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin Tam İade Ve Sürat Kargo İncelemesi Talebi

Bugün Sürat Kargo ile Lumaro adlı satıcıdan gelen kargom teslim edildi. Kapıda ödemeyle aldığımız paketi ben işten geldikten sonra açtığımda, dıştaki kargo poşetinin altında daha önceki kargo poşetinin durduğunu ve üzerine yeniden paketleme yapıldığını fark ettim. İçinden, sipariş verdiğim üç parça giyim eşyasından sadece ikisi çıktı, bir ürün eksikti ve onun yerine benimle alakası olmayan başka bir ürün konulmuştu.

Kargoyu benim yerime yeğenim teslim almış, o sırada herhangi bir tutanak tutulmamış. Sonrasında şubeyle iletişime geçmedim, ancak durumu mail yoluyla ilettim ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemeye dair fiş ve gönderi bilgilerim elimde mevcut.

Eksik ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle gelen paketin tamamını iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca paketin bu şekilde yeniden paketlenmesi ve kontrolsüz teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.