Lumara’dan İade Talebine Cevap Yok

Lumara adlı siteden üç adet t-shirt satın aldım. Ürünlerle ilgili iade talebinde bulunmak için yaklaşık bir hafta önce hem mail yoluyla hem de site içi destek kısmından firmaya ulaştım ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade sürecinin nasıl ilerleyeceğini sormama rağmen sorularım yanıtsız bırakılıyor.

Şu an ürünleri henüz kargoya vermedim çünkü firma tarafından iade süreciyle ilgili yönlendirme yapılmasını bekliyorum. Siparişe ait sipariş numaramı ve gerekirse kargo bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.

Ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın kredi/banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.