to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız İletişim, Hemen İade Veya Doğru Ürün İstiyorum
Eylül ortasında Shopier üzerinden LUMA_CO adlı satıcıdan Golden Goose Black/Silver 36 numara ayakkabı siparişi verdim, 396865379 numaralı bu sipariş için 2600 TL ödedim. Ürün elime geç ulaşmasının yanında bir de tamamen yanlış ayakkabı gönderdiler.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, ilk mesajıma hiç dönüş yapmadılar, ikinci kez yazdığımda ancak cevap verdiler ve değişim talebimi kabul ettiler. Ellerindeki yanlış ürünü iade etmem istendi, ben de kargoyla geri gönderdim ve ürün kendilerine ulaştı. Buna rağmen bana gönderilmesi gereken doğru ayakkabı iki haftadır gönderilmiyor.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma cevap verilmiyor, ne süreçle ilgili bilgi veriliyor ne de yeni bir kargo çıkarılıyor. “Gönderilecek” denilmesinin üzerinden de bir hafta geçti, hâlâ ne bir takip numarası var ne de somut bir dönüş yapılıyor. Hem paramı ödedim hem ürünü geri yolladım hem de ortada kaldım.
Yanlış gönderilen ürünün iadesini aldıkları halde doğru ayakkabıyı göndermeyen ve iletişime geçmeyen Luma.co’nun, ya siparişime ait doğru ürünü acilen göndermesini ya da 2600 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bende asla ulaşamıyorum sipariş gelene kadar ilgi alaka mükemmel sonrasında adamlar kayboluyor ne para iadesi nw yeni doğru ürün tedariği ve bunları öneren influencerler var yazıklar olsun insanların parasını hiç saymak bu kadar kolay olmamalı bir de Instagram'dan yorum yapıyorum yorumumu kaldırıyorlar orası da ayrı ironi