Lulusse Siparişindeki Eksik Ürünler Ve Geri İade İşlemi İhmal Edildi

Lulusse markasının kendi web sitesinden yaklaşık bir ay önce hesap kartımla yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Verdiğim siparişten sadece iki ürün bana ulaştı; kalan ürünlerin tamamı kargo takip bağlantısında “satıcıya geri iade edildi” şeklinde görünüyor.

İlk etapta firmayla iletişime geçtiğimde eksik ürünleri tekrar göndereceklerini söylediler; ancak bu görüşmeden sonra bir daha hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki hafta önce ilk kargo teslim edildi, yaklaşık bir haftadır da firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yurt dışı kargo firmasıyla da ayrıca iletişime geçemedim; sistemde sadece ürünlerin satıcıya geri gönderildiği bilgisi yer alıyor.

Sipariş kodum 2358. Eksik gelen ve satıcıya geri dönen ürünler için ödediğim tutarın tamamının, kullanılmayan ve teslim edilmeyen kısmı için ise özellikle ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.