to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim 22 Gündür Teslim Edilmedi İade Talep Ediyorum
9 Kasım’da Lulusse’nin kendi internet sitesi üzerinden Ven Bra, Monroe Bolero ve Ballerina Bolero ürünlerini toplam 3.884 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş sürecinde ürünlerin yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünler teslim edilmeyince firmaya yazılı olarak ulaştım. Bana ürünlerin yurt dışından geldiğini ve 8–16 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. WhatsApp yazışmalarımız da elimde mevcut.
Bu aşamadan sonra ürünleri artık beklemek istemiyorum. Ürünler gönderilmeksizin, ödediğim 3.884 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde, aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz kontrol edildiğinde, ürünlerinizin belirtilen teslim süreleri içerisinde başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Siparişiniz sırasında web sitemizde yer alan bilgilendirmelerde, ürünlerimizin yurt dışındaki seçkin üreticilerimiz tarafından hazırlanarak 8–16 iş günü içerisinde teslim edildiği açıkça belirtilmektedir. İş günü hesaplamasına hafta sonları ve resmi tatiller dahil edilmemektedir. İade talepleriniz için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizlerle iletişime geçmeniz yeterlidir. Bu süre içerisinde ürünü kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla memnuniyetle yardımcı olmaktayız. Her türlü sorunuzda destek ekibimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla,
