to read complaints and reviews, or file yours.Lüleburgaz Belediyesi Müşteri Hizmetleri Telefonlarına Cevap Verilmemesi
Lüleburgaz Belediyesi’nin müşteri hizmetleri birimine bugün toplam 7 kez ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açan olmadı. İlk aramamda hat bir süre çaldıktan sonra kendiliğinden kapandı, diğer aramalarımda da farklı sürelerde yine hat kapandı. Aramalarımı 0288 417 10 73 ve 0288 417 10 12 numaralarından gerçekleştirdim. İlk aramamda telesekreter “bekleyin, dahili numarayı biliyorsanız tuşlayın” şeklinde bir yönlendirme yaptı ancak sonrasında kimse telefona dönmedi.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, tam tarihini hatırlamıyorum ancak bu birimde gevşek ve düzensiz bir çalışma süreci olduğu izlenimini edindim. Vatandaşın aramalarına cevap verilmiyor olması, özellikle belediye gibi bir kurum için kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, bu telefonlara bakmakla görevli personelin tespit edilerek amiri tarafından hem sözlü hem de yazılı olarak uyarılmasını ve müşteri hizmetleri birimindeki bu gevşek çalışma düzeninin düzeltilmesini istiyorum. Belediyenin telefonlarına düzenli olarak cevap verilmesini ve vatandaşın muhatap bulabildiği, daha disiplinli bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
