Keyfi Saat Değişikliği, Uzayan Yolculuk Ve Saygısız Personel Nedeniyle 3.100 TL İade Talebi

30 Ağustos pazar günü Lüks Karadeniz firmasından Trabzon–Ankara seferi için saat 02.45’e otobüs bileti almıştım. Son gün bana gönderilen mesajla sefer saati 03.45’e ertelendi ve bu konuda hiçbir şekilde görüşüm alınmadı, sadece oldubittiye getirildi.

Sefer süresi sistemde tahmini 10 saat 5 dakika olarak görünmesine rağmen ertesi gün saat 17.00 civarında Ankara’ya vardık. Yani 12 saati aşan bir yolculuk yaşadık. Sürekli ve gereğinden fazla mola verilmesi, yol boyunca oyalanmalar ve bu nedenle ciddi bir gecikme olması bizi mağdur etti. Yolcular tepki gösterince de bir mola daha verilmesinden son anda vazgeçildi.

Tüm bu yaşananlara rağmen personelin yolculardan özür dilemek yerine “keyfimizden geç kalmadık” şeklinde umursamaz bir ifadeyle konuşması hem saygısızca hem de profesyonellikten uzaktı. Gecikme, sürekli mola ve bu tutum nedeniyle yolculuğumuz son derece konforsuz ve stresli geçti.

İki kişi için kişi başı 1.550 TL olmak üzere toplam 3.100 TL bilet ücreti ödedik. PNR numaramız 2LW042KT2’dir. Yaşanan aşırı gecikme, keyfi mola uygulamaları ve personelin saygısız yaklaşımı nedeniyle ödediğimiz toplam 3.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.