E-Bilet Ve Fatura Yokluğundan Mağduriyet

07 Mart 2026 tarihinde saat 21.00’de Ankara çıkışlı, Rize varışlı Lüks Karadeniz otobüs seferi ile yolculuk yaptım. Bileti O-Bilet üzerinden satın aldım, PNR numaram 2LW02BWDW. Seyahat sırasında tarafıma fiziki bilet verilmeyeceği, e-biletimin en geç 24 saat sonra O-Bilet sistemine yükleneceği bilgisi iletildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ herhangi bir e-bilet görünmüyor.

Hem Lüks Karadeniz’in ilgili otobüs firması yetkilileriyle hem Lüks Karadeniz genel müdürlüğüyle hem de O-Bilet ile görüştüm, her seferinde e-biletimin sisteme yüklenmediği söyleniyor ve sorun çözülemiyor. 1.180,00 TL’yi banka kartıyla ödememe rağmen, şu anda bu yolculuğa ilişkin ne bir e-bilet ne de bir fatura oluşturulabiliyor.

Çalışmakta olduğum kuruma bu bileti ibraz etmem gerekiyor, fakat e-bilet veya fatura olmadığından bunu yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. E-biletimin derhal sisteme yüklenmesini ya da tarafıma e-posta veya SMS yoluyla gönderilmesini, ayrıca bu yolculuğa ait faturamın düzenlenmesini talep ediyorum.