Otobüs Gecikmesi Ve Bilet İadesi Talebi

17.08.2026 tarihinde Lüks Aksel Seyahat ile Silivri Otogarı’ndan Kırklareli Otogarı’na 07:00 seferi için obilet.com üzerinden bilet aldım. Bilet bilgilerim PNR kodu 1A703VHZ0 olup, bilet bedeli 700 TL’dir. Özellikle erken saatte, acelem olduğu için 07:00 seferini tercih ettim.

Daha sonra obilet.com’dan tarafıma SMS gelerek bu seferin kalkış saatinin 07:30 olarak güncellendiği bildirildi. Buna rağmen otobüs 07:30’da da hareket etmedi ve Silivri Otogarı’na yaklaşık 08:25 civarında geldi. Yani hem ilan edilen 07:00 saatine hem de sonradan tarafıma bildirilen 07:30 saatine uymayan, ciddi bir gecikme yaşandı ve bu nedenle planladığım işime önemli ölçüde geç kalıp mağdur oldum.

Hem ilk satın aldığım saatin değiştirilmesi hem de güncellenen saate bile riayet edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşanan aksaklık için tarafıma açıklama yapılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.