Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şoförün Davranışı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

8 Temmuz tarihinde saat 15.00 seferi için Afşınlılar firmasından Gebze Otogarı’ndan AŞTİ Otogarı’na bilet aldım. Bilet sonrasında firma, otogara girmeyeceklerini, beni yol üzerinde başka bir noktadan alacaklarını söyledi. Buna göre belirtilen noktaya doğru yola çıktım.

Aracın bulunduğu yere varmama 2 dakika kalmışken, şoför beklemeden oradan ayrılmış. Üstelik daha önce “otogara girmeyeceğiz” denmesine rağmen, aracı otogara soktuklarını öğrendim. Bu nedenle hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tamamen şoförün hatası ve verilen yanlış bilgilendirme yüzünden biletim yandı ve seyahatimi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası firma yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bilet ücretimin iade edilemeyeceği söylendi. Oysa zamanında belirtilen noktaya gitmeye çalıştım, aracın beni beklememesi ve verilen çelişkili bilgiler tamamen firmanın sorumluluğundadır.

Şoför ve firma kaynaklı bu hata nedeniyle kullanamadığım biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.