Lukoil’den Çekilen 2.250 TL Ücretin Acilen İadesi Gerekiyor

22.06.2026 tarihinde saat 07.16 sularında Altındağ Akpet Lukoil istasyonunda Lukoil mobil uygulaması üzerinden 2.250 TL’lik yakıt almak için talepte bulundum. Yapı Kredi kredi kartımdan bu tutar çekilmesine rağmen istasyonda yakıt verilmedi, uygulamada ise yakıt verilmiş gibi göründü. Ardından tekrar talepte bulunmak zorunda kaldım ve ikinci işlemde yakıtı alabildim.

Bugün itibarıyla ilk çekilen 2.250 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 15 gündür Lukoil müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, her seferinde işlemin iptal edildiği ve bankaya iletildiği söyleniyor. Ancak Yapı Kredi’yi aradığımda, firmanın herhangi bir iptal talebinde bulunmadığı ve iptal işlemini Lukoil’in başlatması gerektiği bilgisi veriliyor. Elimde bu işleme ait slip de bulunmaktadır.

Lukoil’i tekrar tekrar aramama rağmen “ilgili birime iletiyoruz” denilip hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Ödemesini yaptığım halde hizmetini alamadığım bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım ve Lukoil yetkililerinin bu durumu çözmek için gerekli adımları atmadığını düşünüyorum.

İlk hatalı işlemde kredi kartımdan çekilen 2.250 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.