to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Verilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Lukoil'de Büyük Mağduriyet
12.12.2025 tarihinde saat 20.30 sularında Konya Meram Havzan Mahallesi’nde bulunan Lukoil/Yılmaz Petrol istasyonunda, Lukoil uygulaması üzerinden yakıt alımı yapmak isterken kartımdan 2.500 TL çekilmesine rağmen pompadan yakıt verilmedi. İşlem görünmesine ve tutar kartımdan çekilmesine rağmen, Lukoil tarafından iptal ve iade işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte hem yakıt alamadım hem de 2.500 TL’lik tutar kartıma iade edilmediği için mağdur oldum. İşleme dair dekont ve ekran görüntülerim mevcuttur ve istenirse sunabilirim.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenmesini, ilgili ödemenin iptal edilerek 2.500 TL’nin kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
10 yıldır buradan başka bir yerden alışveriş yapmam, markaya ve istasyona güvenimiz tam. Acilen çözüm bekliyorum. Eklediğim görsel, Lukoil uygulama içi görseldir. 12.12.2025 tarihli bir işlem olmamasına rağmen banka uygulamasında 2.500 TL'lik harcama gözüküyor.
Gelişme
12.12.2025 tarihinde saat 20.30 sularında Konya Meram Havzan Mahallesi’nde bulunan Lukoil/Yılmaz Petrol istasyonunda, Lukoil uygulaması üzerinden yakıt alımı yapmak isterken kartımdan 2.500 TL çekilmesine rağmen pompadan yakıt verilmedi. İşlem görünmesine ve tutar kartımdan çekilmesine rağmen, Lukoil tarafından iptal ve iade işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte hem yakıt alamadım hem de 2.500 TL’lik tutar kartıma iade edilmediği için mağdur oldum. İşleme dair dekont ve ekran görüntülerim mevcuttur ve istenirse sunabilirim.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenmesini, ilgili ödemenin iptal edilerek 2.500 TL’nin kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Provizyonda yazısı bir süre sonra gidiyor ancak bankada görünüyor bende de o yazı gitti ama bankayı aradığımda provizyonda bekleyen işlemin olduğunu söylemişlerdi provizyon numaralarını aldım lukoile ilettim ancak halen çözüm yok bekliyoruz