to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İhlali Ve Renk Atması Nedeniyle Değişim Talebi
Eskişehir Espark AVM mağazasından aldığım t-shirt ve gömlek ürünlerimde 2 yıllık yasal garanti süresi dolmadan göğüs bölgesinde bariz renk atması oluştu.
Mağazaya gittiğimde personel, mevzuattaki 2 yıl kuralını yok sayıp "garanti 1 yıl" diyerek ürünleri incelemeye almayı reddetti. Israrlarım ve müşteri hizmetleri baskısıyla zorla incelemeye gönderdiğim ürünlere, baştan savma bir şekilde "kullanıcı hatası" denilerek ret cevabı verildi.
Teslim almamak için kırk takla atan bir personelin incelemesinden objektif bir sonuç çıkması zaten imkansızdı. Kumaş/boya kusuru olan bu ayıplı t-shirt ve gömlek için derhal değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm evraklarla Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı'na taşıyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
