to read complaints and reviews, or file yours.Lucky Monkey Hotel’de Çalışanın Hakaret Ve Darpı, Yönetimin Yetersiz Tepkisi
12-13 Ağustos 2026 tarihlerinde Antalya’daki Lucky Monkey Hotel’de konakladım. Konaklamam sırasında otelin plaj kısmında çalışanlardan birinin hem bana hem de anneme ağır hakaretlerde bulunması ve ardından beni darp etmesiyle karşılaştım. Bir otel çalışanının misafirlerine bu şekilde fiziksel ve sözlü saldırıda bulunması kabul edilemez bir durumdur.
Olayın hemen ardından otel yönetimi ve yetkililerden destek beklerken son derece ilgisiz kaldılar ve yaşanan bu ciddi olaya rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik bir girişim oldu.
Ayrıca haritalar uygulaması üzerinden yazılan kötü yorumları siliyorlar, benimkini de sildiler. Yani iyi yorumlara bakmayın siz
Bu şikayeti, başkalarının da benzer bir durum yaşamaması ve otelde misafirlerin güvenliği ile çalışan davranışları konusunda daha dikkatli olunması için sadece bilgilendirme amacıyla yazıyorum.
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle, paylaşımınıza konu olan olay nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Hakaret ve fiziksel müdahale iddialarını son derece ciddi buluyor, bu tür davranışları hiçbir koşulda kabul edilebilir görmüyoruz. Yanlış bir algıya yol açmaması adına önemli bir hususu açıklamak isteriz: şikayetinizde bahsi geçen plaj işletmesi, Lucky Monkey Hotel’den bağımsız olarak faaliyet göstermektedir. Plaj personelinin işe alım, yönetim ve disiplin süreçleri otelimizin yetki ve sorumluluğunda değildir. Olay günü görüştüğünüz ve konuyu çözmeye çalışan kişiler de otel yöneticilerimiz değil, plaj işletmesinin yetkilileridir. Bu nedenle olayın “otel çalışanı” ve “otel yönetimi” ile ilişkilendirilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınızı belirttiğiniz olay karşısındaki hassasiyetinizi anlıyor ve konunun öncelikle ilgili plaj işletmesinin yönetimi tarafından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Otel yönetimi olarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve misafirlerimizin güvenliğinin korunması amacıyla aşağıdaki adımları atacağız: İlgili plaj işletmesiyle koordinasyon sağlayarak güvenlik uygulamalarının yeniden gözden geçirilmesini ve gerekli ilave önlemlerin alınmasını talep edeceğiz. Olayla ilgili mevcut kayıt ve bilgilerin incelenmesi için plaj işletmesiyle iletişime geçerek sorumluların tespit edilmesini ve gerekli süreçlerin işletilmesini isteyeceğiz. Ayrıca işletmelerin Google Haritalar üzerindeki yorumları doğrudan silme yetkisi bulunmamaktadır. Yorumların yayımlanması veya kaldırılmasına ilişkin kararlar, Google’ın içerik politikaları ve değerlendirme süreçleri kapsamında verilmektedir. Lucky Monkey Hotel olarak misafir güvenliği, saygılı iletişim ve hizmet kalitesi konularındaki hassasiyetimizi önemle vurgular; yaşadığınızı belirttiğiniz olayın doğru taraflar ve bilgiler üzerinden değerlendirilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Lucky Monkey Hotel Yönetimi
