to read complaints and reviews, or file yours.Lucky Monkey’da Rezervasyon Yok Ve 500 TL Limit Şoku
16.05.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Antalya’daki Lucky Monkey’e doğum günü kutlamak için geldik ve baştan sona çok kötü bir deneyim yaşadık. Daha önceden arayarak yer ayırtmış, ismimizi de vermiştik. Telefonda rezervasyon alındı, ismimiz kaydedildi ancak mekana geldiğimizde rezervasyon oluşturmadıklarını söylediler, yerimizi değiştirdiler ve bu süreçte hiçbir şekilde ilgili davranılmadı.
Ayrıca, rezervasyon yaptırdığımız için kişi başı 500 TL limit olduğunu oraya gittiğimizde öğrendik. Telefonda böyle bir bilgiden hiç bahsedilmemişti. Madem rezervasyon yok deniliyor, o zaman böyle bir kuralın olması ve bunun önceden söylenmemesi ciddi bir tutarsızlık ve müşteriyi zor durumda bırakan bir durum.
Sipariş verirken de aynı ilgisizlik devam etti. Aynı şeyi üç defa istemek zorunda kaldık. Doğum günü kutlamaya gelmişken, pasta sürecinde bile sorun yaşadık. Pastayı kestikten sonra tabakların gelmesi 10–15 dakika sürdü, ardından pastanın gelmesi için de bir 10–15 dakika daha bekledik ve ancak yerimden kalkıp yanlarına gittiğimde ilgilendiler. Bu süreçte kendimizi tamamen değersiz ve göz ardı edilmiş hissettik.
Doğum günü gibi özel bir günde bize gerçekten iğrenç bir gün yaşattılar, günümüzü mahvettiler. Kimseye önermiyorum ve bir daha asla gelmeyi düşünmüyorum. Yaşadığımız bu deneyimin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
