Kargo Bilgisi Yok, İletişimsizlik Ve 1390 TL İadesi Talebi

5 Mayıs tarihinde Lucie markasının resmi internet sitesinden straplez midi boy deri elbise siparişi verdim. Sipariş için kargo dahil toplam 1.390 TL ödedim ve sipariş kodum 1716 olarak görünüyor. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargolama süreci ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için Instagram sayfalarından ulaştığım 0537********02 numaralı telefonu aradım, ayrıca Instagram üzerinden de defalarca mesaj gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmadı. Firma tarafından bugüne kadar ne bir arama ne de bir mesaj ile tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de iletişimsizliğin yarattığı mağduriyetten dolayı bu sitenin güven vermediğini ve alışveriş yapan kişileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.390 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun incelenerek başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.