Lucas Elektrik Mağduriyeti

Nisan 2025’te Antalya Akdeniz sanayi’deki Arslanlar Oto Yedek Parça’dan sıfır olarak aldığım leao172 stok kodlu Vectra b alternatörü, 10 Temmuz 2025’te kendi kendine arızalandı ve görevini yerine getirmemeye başladı.

Ürünü garanti kapsamında 16 Temmuz’da satın aldığım dükkana teslim ettim. Arslanlar oto yedek parça, alternatörü fabrikaya göndereceklerini ve yaklaşık bir ay içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak yaklaşık 2,5 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcı, lucas fabrikasından yanıt beklediklerini söylüyor. Ayrıca lucas çağrı merkezini de aradım, kalite kontrol sorumlusunun dönüş yapacağı söylendi fakat kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem ürün çok kısa sürede arızalandı hem de süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum. Şu an alternatörümün nerede olduğu hakkında da bilgi verilmiyor. Garanti süresi içinde yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.