Garanti Sürecindeki İlgisizlik Ve Uzayan Onarım Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

2024 Şubat ayında almış olduğum LS2 Advant kaskın güneş vizör tırnağı kırıldı. İki yıl garantili ürün olarak aldığımız bu kask için iki aydır vizör değişimiyle uğraşıyoruz. İlk önce Özen Motor'u aradım, kaskı ben size ileteyim dedim, olmaz bayi iletecek dediler. Vizörü ücretli gönderin dedim, ona da olmaz bayi isteyecek dediler. Konya Erbaşlar bayiye 50 gün önce teslim ettiğimiz kaskı Özen Motor'a, İstanbul'a gönderiyorlar. Tam 50 gün sonra kask yapılmadan geri geliyor. Kaskı ücret karşılığında yapın dedik, garanti kapsamında olmasa dahi bunu bile yapmadan olduğu gibi kaskı geri göndermişler. Bugün Özen Motor'u aradım, açıklama olarak Konya bayisinin stoklarda vizör olup olmadığına bakmadan göndermiş olduğunu söylediler. Bu ilgisizlik ve süreçte yaşanan mağduriyet nedeniyle çok pişman oldum.