Ürün Kalitesizliği ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sattığı ürüne sahip çıkmıyor. 12 Haziran 2024 tarihinde Nolan N120-1 kask aldım, ürünü 3 ay kullandım ve üründe sorunlar olduğu için 21 Eylül tarihinde Pendik şubesine götürdüm.
Üründe iç yan tarafındaki silikon kısmı söküldü, ön camda bulunan buhar engelleyici silikon eridi. Ön cam tam kapanmıyor, sert kapatınca kapanıyor ama sonra rüzgarda yine açılıyor. Soğuk hava olduğu için de tüm rüzgar içeri giriyor. Bunları Motospartan Ş**** Bey'e izah ettim, o da 'Ürün kullanıcı hatalı olabilir' diye garip ve manasız bir dönüş yaptı. Ben kendilerine dava açacağımı ilettikten sonra 'Biz göndeririz' dedi. Kask olduğu için de 1 haftada dönüş alırız dedi ama 2.5 hafta oldu, 3 defa aradım, hiç ilgilenen geri dönüş yapan olmadı. Birçok şubesi olan ve kurumsal yapıymış gibi gözükmeye çalışan bir firma. Sattığı ürüne sahip çıkmayan firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ben çok pişman oldum. Tüm ekipmanları oradan aldım ama keşke almasaydım. Cuma gününe kadar ürün ile ilgili cevap gelmezse de Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapacağım.