Çiçek Siparişim Kayıp Firmaya Ulaşamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Lozine Flowers’ın Instagram sayfasına güvenerek dün Kadıköy Koşuyolu bölgesine teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım; ancak o günden beri firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir dönüş sağlandı.

Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, Instagram üzerinden attığım mesajlara da kesinlikle yanıt verilmiyor. Ortada sipariş numarası veya referans bilgisi de olmadığı için süreci takip edemiyorum ve bu nedenle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Çiçeğin acil ve özel bir gün için sipariş edilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamamam ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Ödememin iade edilmesini veya siparişimin derhal hazırlanıp belirtilen adrese teslim edilmesini ve tarafıma yazılı ya da telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.