Satıcı İade Reddetti, 1.099 TL Geri Ödeme Bekliyor

Love Sneaker TR adlı satıcıdan, Instagram üzerinden yönlendirme ile Shopier uygulaması aracılığıyla 05.12.2025 tarihinde 1.099,00 TL bedelle bir adet ayakkabı satın aldım. Ürün 08.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabı numarası çok küçük geldiği için Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında tanınan cayma hakkımı kullanmak üzere ürünü iade etmek istedim.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkımı yasal süresi içinde kullandım ve ürünü 12.12.2025 tarihinde satıcıya kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, “iade yok, sadece değişim var” şeklinde bir gerekçe öne sürerek bedel iadesi yapmayı reddetmektedir. Ürünün teslim alınıp alınmadığına dair de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ne para iadesi gerçekleşmiş ne de ürünün değişimi sağlanmıştır.

Şu anda ne ödediğim 1.099,00 TL tarafıma iade edilmiştir ne de ayakkabı elimdedir; yani hem param hem ürün ortada yok durumdadır. Shopier üzerindeki 5070**590 numaralı siparişime dair satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajıma yanıt verilmemekte, muhatap bulunamamaktadır.

Mesafeli satışlarda cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ile güvence altına alınmış yasal bir haktır ve satıcı tarafından sözde “iade yok” denilerek sınırlandırılması mümkün değildir. Satıcının bu tutumu mevzuata açıkça aykırıdır.

Ödediğim 1.099,00 TL’nin derhal tarafıma iadesini ve süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının mevzuata aykırı uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.