Lovesneakertr'den İade Ve Para İadesi Sürecimde Cevap Yok

Instagram üzerinden Lovesneakertr isimli hesaptan kahverengi bir çanta ve beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için pazartesi günü Aras Kargo ile değişim amacıyla kendilerine geri gönderdim. Ancak o günden beri hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünü sipariş ettiğimde hızlıca gönderim yapmalarına rağmen iş değişime gelince ne para iadesi alabiliyorum ne de gönderdiğim ürünlerin yerine yeni ürün gönderiliyor. Instagram hesaplarında kayıtlı telefondan ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Toplam 1.500 TL ödeme yaptım ve ne ürünlerim ne de param şu anda elimde. Değişim veya iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak ya gönderdiğim ürünlerin yenilerinin yollanmasını ya da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.