to read complaints and reviews, or file yours.Nikon Kameram Odada Kaldı, Lova Hotel Yalova’da Bulunamadı Ve Açıklama Eksikliği
12 Haziran tarihinde Yalova Lova Hotel’de konakladım. Çıkış yaptıktan sonra dijital Nikon kameramın odada unutulduğunu fark ettim ve kameramın odada kaldığına eminim. Ben Bunun üzerine 16 Haziran günü oteli aradım ancak odada böyle bir eşya bulunmadığı söylendi.
Endişem devam edince 20 Haziran’da tekrar otelle iletişime geçtim. Bu kez benden dijital kameranın fotoğrafı istendi, ben de ilettim. Daha sonra tarafıma mesajla kameranın bulunamadığı bildirildi. Tüm bu sürece rağmen kameramın akıbetiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Lova Hotel Yalova’dan, odada kaldığından emin olduğum Nikon marka dijital kameramın bulunmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve konuya ilişkin tarafıma net ve ayrıntılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Ece Hanım, Otelimizde 12 Haziran giriş – 13 Haziran çıkış olmak üzere yalnızca tek gece konaklama yaptığınızı belirtmek isteriz. Kayılarımızı incelediğimizde 20 Haziran tarihinde kayıp kamera konusunda bizlerle iletişime geçtiğinizi gözlemliyoruz. Çıkış yapmış olduğunuz günden 7 gün sonra bizlere kameranın odada kaldığını bildirmeniz üzere derhal araştırmalara başladığımızı belirtmek isteriz. Konaklamanız esnasında odadan ayrıldıktan sonra oda temizliğini yapan ve odanın son kontrolleri yapılarak bir sonraki misafirimiz için onayını veren personellerimiz ile gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Bahsi geçen Nikon marka kırmızı bir kameranın odada olmadığı personellerimizce net bir şekilde beyan edilmektedir. Aynı zamanda ilgili personellerimiz odada unutulması muhtemel olan eşyaların olması halinde derhal çıkış gününde resepsiyona gelerek durumu bize bildirir ve bizde hızlıca misafirlerimiz ile iletişime geçerek unutulan eşyayı misafirlerimize ulaştırırız. Hatta ve hatta böyle bir durum karşısında ulaşamadığımız misafirlerimiz olması halinde dahi ilgili bulunan eşyalar minimum 3 ay süre ile unutulan eşyalar arasında bulunan tarih üzerinde yazılarak saklanır. Sizin beyanınıza göre otelimizde oda da ya da başka bir alanda böyle bir kameraya rastlanmadığını belirtmek isteriz. Takım arkadaşlarımız ile uzun yıllardır beraber çalışmaktayız daha önce böyle bir itham ile karşı karşıya kalmadığımızı da bilmenizi isteriz. Açıkçası otelimizi ve personelimizi böyle bir itham altında kalmasına oldukça üzgünüz. Otel dışında ya da başka bir yerde unutulmuş olma olasılığını dikkate alınmasını rica ederiz. Zira otel içerisinde böyle bir bulunan - unutulan herhangi bir kamera olmadığını da açıkça beyan ederiz. Konuyu telefonda anlatmak üzere Genel Müdürümüz dahi sizlerle iletişime geçmeye çalıştı ancak ilk görüşmemizde sizler müsait olmadığınızı bir sonraki gün aramasını istediğinizi belirttiniz. Sonraki gün yapılan aramada ise maalesef size ulaşamadığımızı da belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
