İade Talebine Cevap Almama Ve Bilgi Eksikliği

Louis Motto firmasının internet sitesi üzerinden 15 Haziran ve 16 Haziran tarihlerinde, 58840 ve 58834 numaralı iki ayrı sipariş vererek toplamda iki adet kartlık satın aldım. Ürünleri İstanbul Ümraniye adresime teslim aldım ancak ertesi gün iade etmek istediğimde, sitelerinde iade sürecine dair herhangi bir açık yönerge bulunmadığını fark ettim.

İade talebimi iletebilmek için hem mail adreslerine hem de sitelerindeki destek kısmına yazarak ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade sürecimin nasıl işleyeceğine dair bilgi verilmedi.

Ürünleri yasal süreler içerisinde iade etmek isteyen bir müşteri olarak, iade talebime ivedilikle dönüş yapılmasını ve ilgili siparişlerim için ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.