Lotus Eczanesi (Tuzla) Son Derece Sert Ve Uygunsuz Bir Üslup Kullanıldı

12 Temmuz günü saat 22:30 civarında Tuzla İstanbul’da bulunan Lotus Eczanesi’ne küçük bir kaza sonrası kolumun kasa bölgesine aldığım darbeden dolayı yaşadığım ağrı için gittim. Nöbetçi eczane olduğu için özellikle diklofenak içeren, yalnızca ağrı giderici bir krem ve bandaj bandı istediğimi, kremin kesinlikle ısıtıcı özellikte olmaması gerektiğini birkaç kez tekrar ederek belirttim.

Buna rağmen bana kozmetik içerikli bir krem verdiler. Oradayken kremi daha kullanmadan önce tekrar sordum, kremin ısıtıcı olmaması gerektiğini, kan dolaşımını hızlandırırsa kaslarımın gevşeyip şişebileceğini ve ağrının artacağını açıkça söyledim. Çalışanlar kesinlikle yakmayacağını söyleyip ısrarla bu kremi kullanmamı önerdiler. Eczanede bir miktar krem sürüp bandajı sardım ve çıktım. Eve varmadan önce krem sürdüğüm bölgede yanma başladı, ardından şişme oldu ve ağrım belirgin şekilde arttı.

Hemen eczaneyi arayarak durumu anlattım ve tekrar eczaneye gidip kremi iade edeceğimi, yerine diklofenak içeren bir jel almak istediğimi söyledim. Kremin fiyatı 500 TL, almak istediğim jelin ise 150 TL olduğunu, buna rağmen iade almak istemediklerini belirttiler. Orada yaşadıklarımı eczane sahibine anlattığımda, çalışanlarına özellikle yakmayan bir krem istediğimi defalarca söylediğimi, buna rağmen ısrarla bu ürünü verdiklerini ifade ettim. Eczane sahibi bu süreçte son derece sert ve uygunsuz bir üslup kullandı, iade alamayacaklarını söyledi ve tavrı da oldukça kaba ve kırıcıydı.

Ben de çalışanlarının yetersiz bilgiye sahip olduklarını, insanlara ihtiyaçlarından bağımsız, daha pahalı ürünleri satmaya çalıştıklarını ve bunun sağlık açısından da risk oluşturduğunu belirttim. Israrla yanlış ve pahalı bir ürün vermeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Sonunda ısrarım üzerine paramı iade aldım ancak bu süreçte hiç kimse özür dilemedi, aksine üzerime gelinmeye çalışıldı.

Bu işletmenin gerekli merciler tarafından denetlenmesini, insanlara şifa vermesi gereken bir yerin, hatalı yönlendirmelerle ve pahalı, uygun olmayan ürünler dayatarak zarar vermesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.

Adresi ekliyorum : Yayla Mah. Vatan Caddesi, Ekşioğlu Vizyon Park Sitesi, d:**/1 No:5, 34944 Tuzla/İstanbul